سوالات متداول

برای مرجوع کردن سفارشم چه کاری انجام دهم؟

اگر از دریافت سفارشتان بیش از 7 روز نگذشته باشد و بسته بندی و پلمپ محصول باز نشده باشد می‌توانید، وارد پروفایل خود شوید و از قسمت لیست سفارشات، به قسمت تحویل داده شده روید و در مشاهده جزیات هر سفارش، میتوانید درخواست مرجوعی دهید. در قسمت مرجوعی علت و توضیحات و تصویر یا ویدیو کالای مد نظر رو میتونید اضافه کنید.

از چه طریق می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

در قسمت لیست سفارشات میتوانید سفارشات در حال پردازش، در حال ارسال و تحویل داده شده را ببنیند. در قسمت جزییات سفارش، رهگیری مرسوله وجود دارد. در این قسمت کد مرسوله و وضعیت و تاریخ قابل مشاهده است.چنانچه از آخرین وضعیت سفارش خود ناراضی بودید و یا سوالات بیشتری داشتید می توانید از قسمت درخواست پشتیبانی در پروفایل کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت نمایید.

سفارشم چند روزه به دستم می‌رسد؟

زمان ارسال تا تحویل سفارش در کازمتیک از 5 الی 8 روز کاری است.

چجوری از کد تخفیفم استفاده کنم؟

بعد از تکمیل سبد خرید و در قسمت انتخاب روش پرداختُ کد تخفیف را وارد می نمایید

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال برای سراسر کشور 35000 تومان است

آیا محصولات موجود در سایت دارای اصالت هستند؟

ATS اصالت محصولات موجود در سایت را تضمین می کند.

چطور می‌توانم سفارشم رو ثبت کنم؟

قبل از ثبت سفارش در کازمتیک ثبت نام کنید و با افزدون کالای موردنظر خود به سبد خرید، از طریق علامت سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه ادامه فرایند خرید، به بخش انتخاب آدرس وارد می شوید. پس از تکمیل آدرس و ادامه فرایند خرید، می‌توانید روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را ثبت کنید.

چطور میتوانم سفارشم رو ویرایش کنم؟

حذف محصول از سبد خرید تنها تا قبل از مرحله پردازش سفارش امکان پذیر است.مبلغ کالای حذف شده نیز در کیف پول شما در سایت کازمتیک اضافه می‌شود.

روش پرداخت سفارش به چه صورت است؟

پرداخت سفارش‌ها در ATS فقط به صورت آنلاین و کیف پول بوده و در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد.